REKLAMACJE I ZWROTY
Twoje zadowolenie z zakupów w naszym sklepie internetowym jest dla nas priorytetem. Chcemy, abyś była w pełni usatysfakcjonowana zakupionymi produktami. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolona z produktu lub masz powód do reklamacji, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Reklamacja
Reklamacje dotyczą produktów posiadających wady lub uszkodzenia wynikające z wad produktu, które ujawniły się podczas użytkowania. Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu.
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: hello@callmebabette.com, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia..
Zwroty i wymiana
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu środków. Nie prowadzimy wymian produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, prosimy o złożenie nowego zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Zwrotu możesz dokonać wygodnie za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty. Wystarczy wypełnić formularz online w aplikacji – nie ma potrzeby drukowania ani dołączania papierowego formularza do przesyłki. Po zgłoszeniu zwrotu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w serwisie.
